🔧 ¿Cómo generar un ticket de reclamo de abastecimiento?  

Departamento que soluciona: Logística

Cuando surjan novedades relacionadas con el abastecimiento de bodega, es importante que registres correctamente el ticket para dar seguimiento adecuado al reclamo.  

1. Ingresa al módulo “Sitio Web”
2. 1.  📍 Menú: Tienda → Submenú: Ayuda  
3. Completa los campos requeridos:
4. 1. 🔹 Asunto: Debe tener el siguiente formato:
   2. 1. NOVEDADES / Documento de origen / PDV
      2. Ejemplo: NOVEDADES/170-002-00000001/GP001
   3. 🔹 Descripción: Detalla el motivo del reclamo, indicando si se trata de:
   4. 1. Faltante, Sobrante, mal estado y/o Fecha corta
   5. Para cada caso, se debe indicar:
   6. 1. Código del producto 
      2. Descripción del producto
      3. Cantidades reportadas
5. Haz clic en “Enviar Ticket" para registrar tu solicitud.

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¿Por qué no han dado respuesta a mi ticket de reclamo de abastecimiento?

El equipo de Logística realiza todas las revisiones del caso, posterior a eso dan como aceptado o rechazado su solicitud. Si han pasado mas de tres días y sigue sin respuesta, póngase en contacto directamente con ellos.  

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🔧 ¡Fixy te enseña! 🧡

¿Tienes una novedad de abastecimiento en el sistema Elipsys?

Fixy te muestra cómo registrar correctamente la novedad en el sistema, paso a paso, para que el seguimiento sea ágil y claro.

📌 ¡Asegúrate de ingresar todos los datos necesarios y y dejar tu transferencia en hecho!

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Te adjunto el video instructivo para crear un ticket de reclamo de abastecimiento

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